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湖南法治報(bào)訊（通訊員 梁生輝 彭昌劍）“專(zhuān)門(mén)來(lái)一趟，給你們添麻煩了?！薄斑@是我們的工作?！?5月21日上午，保靖縣公安局水田河派出所民輔警完成對(duì)轄區(qū)孔坪村年邁奶奶身份證上門(mén)補(bǔ)辦流程，離開(kāi)前家屬滿(mǎn)是感謝。該所積極踐行“強(qiáng)治理、護(hù)平安”做優(yōu)民生保障工作理念，切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)辦事服務(wù)意識(shí)及能力，用暖心舉動(dòng)贏得群眾愛(ài)戴。

當(dāng)日，派出所值班民警接到轄區(qū)孔坪村村民梁某某求助，稱(chēng)其86歲高齡母親不慎遺失身份證和養(yǎng)老卡，導(dǎo)致日常補(bǔ)貼申領(lǐng)、生活出行受到嚴(yán)重影響。由于老人年事已高、腿腳不便，且極易暈車(chē)，無(wú)法親自前往派出所辦理補(bǔ)證業(yè)務(wù)，家屬向派出所求助。獲悉后情況后，戶(hù)籍民輔警駕車(chē)第一時(shí)間攜帶移動(dòng)辦證設(shè)備，專(zhuān)程驅(qū)車(chē)前往老人家中開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。

“您老往這邊看，對(duì)......”信息采集現(xiàn)場(chǎng)，民輔警耐心引導(dǎo)老人擺正坐姿，調(diào)好角度及光線，細(xì)致核對(duì)相關(guān)信息，規(guī)范完成人像采集、信息錄入等辦證流程，順利完成補(bǔ)證前期手續(xù)，全程貼心細(xì)致、便捷高效。并在最后囑咐家屬證到即送上門(mén)，避免來(lái)去奔波。

水田河派出所始終聚焦特殊群體需求，持續(xù)優(yōu)化戶(hù)籍服務(wù)，常態(tài)化開(kāi)展上門(mén)辦證、便民幫扶等暖心服務(wù)，今年來(lái)共為年邁、臥病在床等出行不便特殊群特上門(mén)辦理身份證12起，足不出戶(hù)也能辦好業(yè)務(wù)，極大解決群眾出行難、辦事難的實(shí)際問(wèn)題，暖心舉動(dòng)獲周邊群眾積極點(diǎn)贊。

下一步，水田派出所將持續(xù)延伸服務(wù)觸角、提升服務(wù)溫度，用心用情辦好民生實(shí)事，全力提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。

作者：梁生輝 彭昌劍

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)